Chính sách Bảo Hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Gia Lợi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1) Thời gian áp dụng 10 ngày (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

2. Điều kiện đổi hàng:

·         Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Gia Lợi hoặc của nhà sản xuất.

·         Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Gia Lợi hoặc của nhà sản xuất.

·         Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)

·         Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành… 

3. Trường hợp không được chấp nhận:

·         Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

·         Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

·         Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

·         Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

·         Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

·         Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo hành của Công ty cổ phần Gia Lợi

·         Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 20 ngày tính từ ngày Gia Lợi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
 

Điện thoại: 04 35642109 - Email: gialoijsc@gmail.com