Chinh sách chung

Chính sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Gia Lợi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1) Thời gian áp dụng 10 ngày (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

2. Điều kiện đổi hàng:

·         Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Gia Lợi hoặc của nhà sản xuất.

·         Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Gia Lợi hoặc của nhà sản xuất.

·         Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)

·         Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành… 

3. Trường hợp không được chấp nhận:

·         Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

·         Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

·         Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

·         Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

·         Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

·         Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo hành của Công ty cổ phần Gia Lợi

·         Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 20 ngày tính từ ngày Gia Lợi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
 

Điện thoại: 04 35642109 - Email: gialoijsc@gmail.com

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

gialoi.com  cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập: 

1. Thu thập thông tin cá nhân: Các thông tin thu thập thông qua website gialoi.com  sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc khách hàng

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của gialoi.com.

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại gialoi.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. gialoi.com  không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

gialoi.com  thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

4. Bảo mật thông tin cá nhân:

- Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, gialoi.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau.

7. Thông tin liên hệ:

- Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: gialoijsc@gmail.com.